Vilkår og betingelser

Cappadocia Hot Air Balloon Booking Bestillingsbetingelser

Alle bestillinger med Cappadocia Hot Air Balloon Booking er underlagt våre bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Nettsidebetingelser

Det finnes en rekke betingelser for hvordan du bruker vår nettside. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Ditt kontrakt

Ditt kontrakt er med Cappadocia Hot Air Balloon Booking, et medlem av TURSAB med medlemsnummer ****

Følgende vilkår skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse bestillingsbetingelsene:

Dess betingelser gjelder for alle ferier og regulerer ditt forhold til Cappadocia Hot Air Balloon Booking. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din ferieavtale Når en bestilling er laget, garanterer "ledende navn" i bestillingen at han eller hun har autoritet til å godta og godtar på vegne av parten vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi har mottatt din bestilling og alle passende betalinger, hvis de ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil inngå når vi sender denne fakturaen til "ledende navn". Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov og jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du får den, eller hvis du bestiller sent på tidspunktet for bestilling, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av noen avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort din bestilling, vil eventuelle endringer i bestillingen eller dine reiseordninger (som er underlagt klausul 8 nedenfor) være underlagt disse bestillingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse bestillingsbetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av din gruppe som er navngitt i bestillingen. Der "ledende navn" på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse bestillingsbetingelsene blir brakt til deres oppmerksomhet og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av din gruppe har lest disse bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til "du" eller "din" skal anses å inkludere alle navngitte personer i bestillingen. Bare vi, "ledende navn" på bestillingen og eventuelle andre personer i din gruppe og hvis navn vises på bestillingen vil ha noen rett til å håndheve disse bestillingsbetingelsene. "Ledende navn" som gjennomfører og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettside nøyaktighet

Selv om Cappadocia Hot Air Balloon Booking gjør alt for å sikre nøyaktigheten av nettsideinformasjonen og prisene, oppstår det dessverre feil av og til. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om din valgte ordning med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sørge for at du har alle nødvendige reise- og helse-dokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreise krav. Et fullt og gyldig pass er påkrevd for destinasjoner vi har (inkludert barn) og visum (transitt, forretnings-, turist eller på annen måte) kan være påkrevd for noen destinasjoner og avhengig av passet du har. Kravene kan endres, og lengden på tiden det sannsynligvis vil ta å skaffe de aktuelle passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte posisjonen og du bør søke om pass og/eller visum i god tid før avreise. Cappadocia Hot Air Balloon Booking aksepterer ikke ansvar hvis du eller et medlem av din gruppe blir nektet innreise til noe land på grunn av manglende inneha riktig pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller transit gjennom (uansett om du er pålagt å forlate flyet) inkludert, men ikke begrenset til et gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du anbefales å sjekke oppdatert informasjon om passkravene dine. Hvis du eller et medlem av din gruppe må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade eller konsulat for informasjon om visum- og passkrav som gjelder for dine reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i de destinasjonene du har til hensikt å reise til, før du bestiller. Cappadocia Hot Air Balloon Booking har ikke spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreise krav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår reiseadvarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende meldinger utstedt av alle relevante myndigheter før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et autorisasjonsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge lovlige foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen hvis dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under Visa Waiver Program, å få godkjenning for å reise senest 72 timer før avreise ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordningen. Kostnaden for en ESTA er for tiden omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Unnlatelse av å skaffe en ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet boarding av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for nåværende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du drar i forhold til destinasjonen du vil besøke eller transittere gjennom under reisen din. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfylle alle helseinnreise krav, skaffe anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transittere gjennom under reisen, bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettside på forhånd. Vi anbefaler at du tar med bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser da det kan være nødvendig for innreise til et land eller destinasjon. Cappadocia Hot Air Balloon Booking skal ikke være ansvarlig hvis du blir nektet innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har fått alle påkrevde inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke tilfredsstiller helsekravene til noen destinasjon. Reise til enkelte destinasjoner kan involvere større risiko enn andre. Det anbefales sterkt at du gjennomgår eventuelle reiseadvarsler, forbud, kunngjøringer eller rådgivninger utstedt eller oppdatert av Utenriks- og Samveldeministeriet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring å være avgjørende, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av din gruppe skaffer det før avreise for hele varigheten av din bestilling. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringspolisen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert, men ikke begrenset til helsekrav og bilutleie krav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta den med deg på ferie.

5. Din finansielle beskyttelse

Vi gir full finansiell beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vårt TURSAB-lisensnummer ****. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller flyreise-incl. ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette angir hva som er finansiell beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er angitt på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, hvor vi ikke er i stand til å gjøre det av grunner relatert til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at i disse omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre de forpliktelsene, og du godtar å betale enhver penger som gjenstår å bli betalt av deg i henhold til kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar også at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utnevne en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle vil du ha rett til å gjøre krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortselskap der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å tilby tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner relatert til insolvens, kan Trustees of the Air Travel Trust gjøre en betaling til (eller gi en fordel for) deg under ATOL-ordningen. Du godtar at som vederlag for en slik betaling eller fordel, overdrar du absolutt til disse Trustees eventuelle krav som du har eller kan ha som stammer fra eller relaterer seg til den ikke-levering av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reisebyrået (eller din kredittkortselskap der det er aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli overført til et annet organ, hvis det andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller arrangementer som ikke er en pakket ferie (f.eks. ekskludert overnatting), gjelder den finansielle beskyttelsen som er referert til ovenfor ikke.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte dine valgte ordninger, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standard depositum for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruiseturer osv., og dette vil bli bekreftet for deg på tidspunktet for bestilling. (Hvis bestilling innen 12 uker før avreise, vil full betaling kreves med kredittkort eller debetkort.) Saldoen av kostnaden for dine ordninger (inkludert eventuelle tillegg hvor det er aktuelt) skal forfalle senest 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne saldoen fullt og i tide, forbeholder vi oss retten til å behandle din bestilling som kansellert av deg, i så fall vil kanselleringskostnadene angitt i klausul 9 bli forfalt. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkort svindel beredskap:

Hvis du ikke oppgir riktig kreditt- eller debetkort faktureringsadresse og/eller kortholderinformasjon, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket, og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen nektes, eller hvis du har levert feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å utføre tilfeldige kontroller (inkludert valglisten) for å minimere kredittkort svindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan det hende vi krever at du gir oss en fax eller postkopi av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Prisen på din ferie

7.1 Cappadocia Hot Air Balloon Booking gjør sitt beste for å sikre at de mest oppdaterte og riktige prisene vises på vår nettside (våre nyhetsbrev indikerer en veiledende pris) Cappadocia Hot Air Balloon Booking forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene sine når som helst. Av og til kan en feil pris vises, på grunn av en feil. Når Cappadocia Hot Air Balloon Booking blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen), eller så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Priskonverteringer

7.2 For pakker, endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som innkjøpsskatter eller ombord-/avstigningsavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester betyr at prisen på dine reiseordninger (eller enhver del av dem) kan endres etter at du har bestilt dine reiseordninger. Imidlertid vil det ikke bli noen endring i kostnaden for dine reiseordninger innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for enhver økning tilsvarende opptil 2% av prisen på dine totale reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringskostnader. Du vil bli belastet for beløpet over dette, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale reiseordninger (ekskludert forsikringspremier og endringskostnader), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie dersom vi kan tilby en (hvis den valgte alternativen er av tilsvarende eller høyere kvalitet, vil du ikke måtte betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du bli refunded differansen i pris), eller kansellere og motta en full refusjon av penger betalt, unntatt eventuelle endringskostnader og kanselleringskostnader som allerede er påløpt. Vi vil vurdere etter eget skjønn en passende refusjon av forsikringspremiene betalt hvis du kan vise at du ikke kan overføre eller gjenbruke din policy. Skulle du velge å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve retten din til å gjøre dette innen 2 dager fra datoen som står skrevet på fakturaen.

7.4 Skulle prisen på dine reiseordninger gå ned på grunn av endringene nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden for dine reiseordninger, vil eventuelle refusjoner skyldes deg. Vennligst merk at reiseordninger ikke alltid er kjøpt i lokal valuta og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på dine reiseordninger på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, du ønsker å endre dine reiseordninger på noen måte, vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Enhver forespørsel om endringer må komme fra "ledende navn" i bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss for å foreta denne endringen. I tilfeller der administrasjonskostnadene våre leverandører er høyere, forbeholder vi oss retten til å overføre slike kostnader til deg. Du har lov til (i henhold til forskriftene) å overføre enkeltpersoners navn, hvis en navngitt person i en bestilling forhindres fra å reise som følge av sykdom, død av en nært familiemedlem, jury tjeneste eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis for slik grunn, vil vi etter eget skjønn godta at denne navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være gjenstand for endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader gjort av noen leverandør som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse kostnadene på tidspunktet for forespørselen din. Eventuelle endringer av de navngitte i bestillingen er betinget av at den erstatningspersoner aksepterer disse bestillingsbetingelsene og ellers tilfredsstiller alle betingelsene som er relevante for pakken. Navnendringsforespørselen innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Siden de fleste flyselskaper ikke tillater navneendringer etter billetter er utstedt av noen grunn, vil disse kostnadene sannsynligvis være hele kostnaden for flyet. Hvis du ber om å endre alle navnene i en bestilling, vil dette bli ansett som en kansellering og ny bestilling og full kanselleringskostnader vil gjelde. Du bør være oppmerksom på at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene gjøres. Bare én endring av avreisedato, per bestilling kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en kansellering og full kanselleringskostnader vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en kansellering av deg og resultere i kanselleringskostnader som pålegges.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet og enhver endring kan pådra deg kanselleringskostnader på opptil 100% av den delen av ordningene.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du, eller ethvert medlem av gruppen din, kan kansellere reiseordningene dine når som helst. Skriftlig melding via post, fax eller e-post fra "ledende navn" i bestillingen må mottas ved våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reiseordningene dine, må du betale den gjeldende kanselleringen som vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til kanselleringen er dekket under vilkårene i forsikringspolicyen din, kan du være i stand til å kreve tilbake disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre kanselleringskostnader er en prosentsats av den totale ferieprisen, ikke

inkludert forsikringspremien din som ikke refunderes. Disse kostnadene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar din kanselleringsmelding og ikke når din korrespondanse ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringskostnader ikke er refunderbare. For forsikringspremier bør du referere til kanselleringspolicyen til ditt forsikringsselskap.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver kansellering eller endringer (inkludert navneendringer) pålegge følgende kostnader et tillegg til endrings- eller kanselleringskostnadene nevnt ovenfor, i samsvar med relevansen av cruiselinjenes kostnader. Vennligst merk at, i tilfelle av kansellering etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen av medlemmene i gruppen din kansellerer, i tillegg til å pådra seg de gjeldende kanselleringskostnadene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du må kanskje betale ekstra romkostnader som enkeltromstillegg. *I tilfeller der kanselleringskostnader påført av våre leverandører er høyere enn kostnaden av depositumet, kan vi overføre kostnaden til deg. Vennligst spør om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for din bestilling. Etter avreise vil ingen refusjon bli gjort på noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukt bilutleie eller som følge av tidlig sjekk-ut) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller kanselleringskostnader forfaller av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller kanselleringen

Merk: Enkelte ordninger kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet og enhver kansellering kan pådra deg kanselleringskostnader på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder på forhånd, og vi forbeholder oss derfor retten til å endre og korrigere feil i ferieopplysningene både før og etter bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimum antall kunder kreves for en spesifikk reiseordning ikke er nådd, kan vi måtte kansellere den. De fleste endringer er mindre, men noen ganger kan vi måtte foreta en større endring. Hvis vi må foreta en større endring eller kansellere, vil vi informere deg så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for store endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard til de som opprinnelig ble bestilt hvis tilgjengelig (hvis den valgte alternative er billigere enn din opprinnelige, vil vi refundere differansen, men hvis den er dyrere, vil vi be deg betale differansen) eller kansellere og akseptere kanselleringen, i hvilket tilfelle vil du motta en full og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise unntatt av årsaker relatert til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller svikt fra deg til å foreta full betaling i tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure hendelser skal vi ikke være ansvarlige for noen endringer enten før avreise eller under ferien, som vi mener er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller hvis du ikke reiser, returnere pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen oppstår på grunn av grunner relatert til Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som angitt nedenfor.

Vennligst merk at ovennevnte betalinger er per fullt betalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert til rabatterte priser, vil kompensasjon bli utbetalt på en pro-rata basis av den voksne prisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og ovennevnte alternativer vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som resultat av din svikt i å foreta full betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale noen kostnader, kostnader eller tap du pådrar deg som følge av noen endring eller kansellering. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi gjør en stor endring eller kansellerer mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle av Force Majeure. Veldig sjelden, kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skulle oppstå, beklager vi at vi ikke vil være i stand til å gi refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller møte noen kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivningen har du rettigheter i noen tilfeller til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet boarding, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort ved EU-flyplasser og vil også være tilgjengelige fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til en refusjon av feriekostnaden din fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en grunn som ikke er Force Majeure, og i forhold til hovedflyene inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sikre at du får lette forfriskninger fra flyselskapet; Hvis det overstiger 6 timer, vil du mott freskost og i tilfelle en lengre forsinkelse, hvor det er mulig, vil du motta måltider og innkvartering i henhold til tidspunktet på dagen. Vi er ikke alltid i posisjon på tidspunktet for bestilling til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som skal brukes i forbindelse med flyreisen din. Hvor vi bare kan informere deg om den sannsynlige bærer(e) på tidspunktet for bestilling, skal vi informere deg om identiteten til den faktiske bærer(e) eller enhver endring i identiteten til den faktiske bærer(e) så snart vi blir klar over dette. Bærer(e), flytider og type fly som vises på denne nettsiden og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er for veiledning bare og er underlagt endringer og bekreftelser. De nyeste tidspunktene vil bli vist på billetter som sendes til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billetter har blitt sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale kostnader. Denne nettsiden er vårt ansvar, som din reiseoperatør. Den utstedes ikke på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av reiseordningene dine. Vennligst merk at, i henhold til luftfartsordninger, for å kvalifisere for spedbarnstatus, må et barn være under 2 år gammel på dagen for sin returflyvning. Vennligst merk eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som beskriver flyselskaper som er underlagt et driftsforbud med EU-samfunnet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Cappadocia Hot Air Balloon Booking aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og din gruppe mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen person med myndighet eller en leverandør av noen tjeneste er av rimelig oppfatning at du eller noe medlem av gruppen din oppfører seg på en slik måte at det forårsaker eller er sannsynlig å forårsake fare eller ubehag for enhver annen person eller skade på eiendom, vil vi ha rett til å avslutte ferien til den/de personen(e) umiddelbart. Den/de personen(e) vil bli pålagt å forlate flyet, overnatting eller annen tjeneste og vil ikke bli tillatt å reise eller bo i reiseordningen som er bestilt og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle tilbakevending reiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gjort og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader som påløper som følge av termineringen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for all skade eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av gruppen din under oppholdet. Betaling må betales direkte på tidspunktet skade eller tap ble forårsaket til tjenesteleverandøren som berøres, ellers vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere fremsettes mot oss (sammen med våre og den andre partens fullstendige juridiske kostnader) som et resultat av handlingene dine. Hvis vi pådrar noen kostnader som følge av atferden din, skal du fullt kompensere oss for den kostnaden på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle incidentale kostnader som romservice, telefonanrop eller andre hotell tjenester eller for skade eller hendelser som oppstår under oppholdet. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som kreves eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke det beløpet som er nødvendig av leverandøren. Cappadocia Hot Air Balloon Booking er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet for noen innskudd som er påkrevd, og hvis du har spørsmål, må du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I det usannsynlige tilfellet at du har noen grunn til å klage eller oppleve problemer med ferieordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenesten(e) i spørsmålet og fylle ut en rapportskjema mens du er i anlegget. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis ikke løst, vennligst ring oss på +90 0 551 271 52 71, send oss en e-post på info@cappadociahotairballoonbooking.com eller skriv til Kundeserviceavdelingen hos Cappadocia Hot Air Balloon Booking, Müze Cad.No:20 Göreme/NEVŞEHİR, Tyrkia innen 10 dager etter returreisen din fra turen, med din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss raskt å identifisere bekymringene dine og fremskynde vårt svar til deg. Vennligst se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i anlegget, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er et medlem av TURSAB, medlemsnummer 9497. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard for tjeneste til deg i henhold til TURSABs Etiske Retningslinjer. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTA's enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om Koden og ABTA's hjelp til å løse tvister kan finnes på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar overfor deg

(1) Når det gjelder pakker Lover vi at dine ferieordninger vil bli gjort, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade eller dine kontraktede ordninger ikke blir levert som lovet eller viser seg å være mangelfulle som et resultat av svikt fra oss selv, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å gjøre, utføre eller levere arrangeringene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handlet innenfor deres ansettelsesforhold eller utførte arbeid vi har bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger Lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består av å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å foreta bestillingen din og arrangere overnattingen/bilutleie/fly/tur og luftballongtur samt bruke rimelig dyktighet og omsorg i valg av leverandørene våre. (3) Når det gjelder pakker og andre ordninger vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annen påstand av noe slag som resulterer fra: Handlingene og/eller unnlatelsene til personer som berøres eller medlemmer av deres gruppe eller handlingene og/eller unnlatelsene til en tredjepart uten tilknytning til leveringen av dine ordninger og som var uforutsette eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Med unntak av spesifikt fastsatt i disse betingelsene, aksepterer vi ikke noe ytterligere eller annet ansvar enn det pakkereiser, pakkereiser og pakkefestivaler forskriftene pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Hvor ethvert krav eller del av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) gjelder eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å komme på og/eller av transportmiddelet som er involvert) levert av ethvert luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportør eller ethvert opphold på hotell, vil det høyeste beløpet kompensasjon vi må betale deg være begrenset. Det meste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav hvis vi er funnet ansvarlige overfor deg på noe grunnlag er det mest transportøren eller hotelleieren i spørsmålet ville ha vært forpliktet til å betale i henhold til den internasjonale konvensjon eller forskrift som gjelder de reiseordningene eller hotelloppholdet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskap med driftstillatelse gitt av et EU-land, EU-forskriften om luftfartøyansvar for nasjonal og internasjonal reise med fly, Athens konvensjonen for internasjonal reise med skip). Hvor en transportør eller hotell ikke ville vært forpliktet til å foreta noen betaling til deg i henhold til den aktuelle internasjonale konvensjonen eller forskriften vedrørende et krav eller en del av krav, vil vi ikke være forpliktet til å betale deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved eventuelle utbetalinger har vi rett til å trekke fra enhver penge som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotelleieren for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de aktuelle internasjonale konvensjonene og reglene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I enhver situasjon der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til Forsinket boarding-forskriften 2004, begrenses ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg under vår kontrakt med deg, som oppstår ut fra de samme faktorer, er begrenset til de rettsmidler som tilbys i henhold til forskriften som om (for dette formålet) vi var transportøren; ethvert beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som forfaller oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke er en del av vår avtale eller hvor de ikke er annonsert på vår nettside. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller noen tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller en annen leverandør blir enige om å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du kan velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale Arrangementer") er ikke en del av din pakkeferie levert av oss, og disse nettside vilkårene gjelder ikke. For ethvert lokale arrangement, vil kontrakten din være med leverandøren av det lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveringen av det lokale arrangementet eller for noe som skjer under løpet av dets levering av leverandøren. Vennligst merk at denne stillingen også inkluderer alle risikofylte aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din vil bli ansett å bli levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes aktuelle lokale forskrifter, hvis de er rimelige når sammenlignet med lokale standarder i praksis.

16. Databeskyttelse/privatliv

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi overføre dine personopplysninger til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), hvor innsamlet av oss, for våre egne og Cappadocia Hot Air Balloon Booking Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel, for å informere deg om kampanjetilbud/konkurranser eller for å sende deg vår brosjyre). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernerklæring, og en forklaring på hvordan dine personopplysninger vil bli brukt av oss, henvis til vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørselen og medisinske problemer

Hvis du ønsker å komme med en spesiell forespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å overføre eventuelle rimelige ønsker til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli oppfylt. Det faktum at en spesiell forespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller noen annen dokumentasjon, eller at den er overført til leverandøren er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli oppfylt. Svikt i å møte noen spesielle forespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen er spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og bistå deg med å velge en passende ferie. Siden noen av overnattingene og feriestedene som er omtalt kanskje mangler selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at, når du bestiller, du informerer oss om eventuelle funksjonshemninger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi med rimelighet mener at vi ikke kan imøtekomme de spesifikke behovene til den/de person(er) berørt på riktig måte, vil vi ikke bekrefte bestillingen, eller, hvis fullstendige detaljer ikke gis på tidspunktet for bestilling, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Nettstedbetingelser Informasjonen, dataene og materialet ("Informasjon") inneholdt på denne nettsiden ("Nettside") er utarbeidet utelukkende med sikte på å gi informasjon om Cappadocia Hot Air Balloon Booking Agency Limited Company, datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som er inneholdt på denne nettsiden er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Cappadocia Hot Air Balloon Booking selges underlagt våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnentinnsendelser

1.1 Innholdet på nettsiden er ment for ditt personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på denne nettsiden (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innhold") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Cappadocia Hot Air Balloon Booking eller partiet kreditert som leverandør av innholdet. Du skal overholde alle tilleggopphavsrettsmerknader, informasjon, eller restriksjoner inneholdt i ethvert innhold som nås gjennom denne nettsiden. 1.2 Denne nettsiden og dens innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkiske og internasjonale opphavsrettslovgivning. Du må ikke modifisere, publisere, overføre, delta i overføring eller salg av, reprodusere (unntatt som angitt i seksjon 1.3 av disse vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på noen måte utnytte, noe av innholdet på denne nettsiden (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettsiden med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet kan bare brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forhåndsskreven tillatelse fra Cappadocia Hot Air Balloon Booking eller opphavsrettseieren identifisert i opphavsrettsmerknaden som finnes i innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsrett og andre immaterielle rettighetsmerknader som finnes i det originale materialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene som er illustrert eller beskrevet på denne nettsiden kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter reservert av Cappadocia Hot Air Balloon Booking eller av tredjeparter. Ingen lisens er gitt med hensyn til de immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på denne nettsiden er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter og må ikke gjengis eller tilegnes på noen måte uten den skriftlige tillatelsen til sine respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjeneste og lenker

Denne nettsiden inneholder lenker til andre relaterte World Wide Web Internettsteder, ressurser og sponsorer av denne nettsiden. Siden Cappadocia Hot Air Balloon Booking ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse utenforstående ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående noen ekstern lenke til nettstedets administrator eller Webmaster av et slikt nettsted.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rett til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til den, gitt til deg for å få tilgang til denne nettsiden ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke under-lisensiere, tildele eller overføre noen lisens gitt av Cappadocia Hot Air Balloon Booking , og ethvert forsøk på å slik under-lisensiering, tildeling eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare for arkivformål kun. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere utvikle, eller lage derivatverker fra tilgangsprogramvare.

4. Betingelser for transport

Transport av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt vilkårene for transport og forskrifter fra den berørte transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Cappadocia Hot Air Balloon Booking kan fra tid til annen endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør det, vil det legge ut eventuelle slike endringer på denne nettsiden.

6. Endringer på nettsiden

Cappadocia Hot Air Balloon Booking kan også endre, suspendere eller avslutte enhver aspekt av nettsiden, inkludert tilgjengeligheten av noen funksjoner, informasjon, database eller innhold eller begrense din tilgang til deler eller hele nettsiden uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eventuelle underforståtte garantier eller underforståtte vilkår om tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller brudd på. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved utelukket.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til denne nettsiden, godtar du at Cappadocia Hot Air Balloon Booking ikke vil være ansvarlig for noen direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruk av informasjonen og materialet som finnes på denne nettsiden eller fra din tilgang til annet materiale på Internett via lenker fra denne nettsiden.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting i denne nettsiden skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer, og må ikke påregnes i forhold til noen investeringsforhold.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som inneholder disse vilkårene og betingelsene gjelder kun i den grad loven tillater det.